査定から検品まで買取詳細をご紹介
パソコン
富士通 ESPRIMO FH77/XD FMVF77XDB
事前の査定価格25,000 円
実際の買取価格 14,000 円
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受付番号
eb0409
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売却者様
千葉県印西市 70歳代 男性
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お預かり日
2021年08月14日
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検品完了日
2021年08月15日
2021年08月15日に、「富士通 ESPRIMO FH77/XD FMVF77XDB」を千葉県印西市在住の70歳代（男性）の方から14,000円で買い取らせていただきました。検品結果にご承諾いただけた後、即日お振込みいたしました。
事前査定でお聞きした内容
| ご依頼品名 | 富士通 ESPRIMO FH77/XD FMVF77XDB |
|---|---|
| 数量 | 1 点 |
| 外観状態 | 美 品（薄キズまたは薄テカリがわずかにある） |
| 動作状態 | 使用済（正常動作する） |
| 付属品 | 欠品なし |
| 担当者から 補足説明 | 本品はMicrosoft Office搭載製品でございますので、そちらも含めてお値付けさせていただいております。 |
検品結果（事前査定との相違点）
| スペック | 本製品に元々搭載されているCPUがi5-6600に積み替えられておりました。 CPUがダウングレードされていることから、CPUの市場価値の差額分を調整させていただきました。（-7,000円） |
|---|---|
| 付属品 | 以下の付属品が欠品しておりました。 ・取扱説明書（-500円） ・テレビ操作ガイド（-300円） ・マウスの電池室カバー（-200円） ・Microsoft Office Home and Business Premium（-3,000円） |
| 補足説明 | お聞かせいただいたOfficeのプロダクトキーは、ボリュームライセンスと呼ばれるもので、本製品に元々搭載されていたOfficeのものではございませんでした。 ユーザーが永続的にライセンス認証を受けられるタイプのものではないことから、恐縮ながら、Officeは欠品しているものとして査定を行わせていただきました。 |
事前の査定価格
25,000円
実際の買取価格
14,000円
※2021年08月15日時点の買取価格となります
本品売却後のご評価・ご指摘
いただいたご評価を原文のまま
公開させていただいております。
70歳代 男性
| 買取日 | 2021年08月15日 |
|---|---|
| 買取番号 | eb0409 |
| 発送元 | 千葉県印西市 |
- 宅配買取を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 買取店になじみがないため情報不足で心配になる。
- 他社さんと比較された上で「エコデジに品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 見積金額が自分で思っていた金額の範囲内だったから。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 価格付けにプラス要素ばかりが提示され、今回のようにマイナス評価について事前に例示をしてほしい。 また、送ったパソコンを初期設定に戻すとの案内文はあったが、パソコンに素人な者に対して事前にバックアップを取っておくことはなかなか難しいことであり、取引が成立せず返却されることを考えて、専門店としての配慮が欲しいと思う。
- サービスを利用してみて感じられた「エコデジのよいところ」はどんなところでしょうか。
- 現状は不明
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★☆☆ （納得できるサービス・買取価格だった）
担当者からのコメント
今回の事前査定からのマイナス評価の内訳は、付属品の欠品、およびCPUをグレードの低いものに換装されていたことによるものとご説明をさせていただきました。
付属品については事前査定の段階で、ご提示させていただいている価格は「すべての付属品が揃った状態での買取価格」であり、欠品がある場合には価格が異なってくることをお伝えさせていただいておりました。
また、CPUについては、車に例えるとポルシェにカローラのエンジンを搭載したものをポルシェとしてご売却の依頼を出されていたのと同じことですので、市場価値が正規品に比べて落ちてしまうのは自明かと存じております。（確認させていただいた際、CPUを換装されていることをご認識しておられましたが、事前査定ではお聞かせいただけておりませんでした。）
バックアップについては、事前査定の際にご注意点として目立たせてお伝えしていたものの、上記の付属品に関する部分も含めて、一切お読みくださらなかった状態でご利用されており、お問い合わせなどもいただけませんでしたので、サポートの準備はあるものの、当店からはお困りごとなくご利用いただけていてサポートを必要とされていないという認識しか持つことができませんでした。
当店としましては、いかに丁寧にご説明をしたり、サポート体制を用意していても、当店からのご説明・注意喚起に最低限目を通していただけなければ、気持ちよくサービスをご利用いただくことは難しいと考えております。
つきましては、次回ご利用いただける際には、事前査定でのご案内をお読みいただき、お困りごと・ご相談ごとがあれば、お気軽にご連絡をいただければと存じます。その際は誠心誠意、最後まできちんとサポートさせていただき、気持ちよくご売却いただけるようスタッフ一同、精一杯努めてまりいます。