ご利用後のご評価・ご指摘
いただいたご評価を原文のまま
公開させていただいております。
ご新規様
30歳代 男性
| 買取日 | 2021年09月01日 |
|---|---|
| 買取番号 | eb0443 |
| 発送元 | 滋賀県長浜市 |
- 宅配買取を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 発送の手間
- 他社さんと比較された上で「エコデジに品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 初回提示金額が高かった
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 初回提示金額と実際買取金額の誤差が出ないように、低めに値段を提示したうえで、その価格より高くなるとしておいた方が好感が持てる
- サービスを利用してみて感じられた「エコデジのよいところ」はどんなところでしょうか。
- 対応が早い、説明が丁寧
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★☆☆ （納得できるサービス・買取価格だった）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 初回提示金額が高かったため、理由は納得するが、気持ち的には残念
担当者からのコメント
今回の買取では、やむを得ない理由ではございますが、減額が発生してしまい、大変心苦しく恐縮に存じております。
事前査定でのお値段の伝え方につきましては、あとからの減額がない方がお客様の心情の負担がないことは十分に存じておりますが、最初に低すぎる金額をご提示することを好まないお客様もいらっしゃることから、判断の難しさを感じております。
今回、外観状態の認識の相違が減額の原因となったものと存じますので、事前査定の際には想定している商品状態をよりわかりやすくお伝えするなどの改善を行ってまいりたいと存じます。