ご利用後のご評価・ご指摘
いただいたご評価を原文のまま
公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 女性
| 買取日 | 2021年12月28日 |
|---|---|
| 買取番号 | eb0938 |
| 発送元 | 長崎県長崎市 |
- 宅配買取を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- ・配送による買取依頼は初めてだったので、どのような方法をとるのか ・一応相場の価格を調べてはいるが、適正価格を提示されているのかどうかが素人にはわからないため、適正価格より低めに査定がされるのでではないか ・一括のサイトで合い見積をとっているが、どの会社がよいのかわからない
- 他社さんと比較された上で「エコデジに品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 見積もりを依頼してすぐの丁寧な返信と、不安に思っていた配送についての具体的なサポート、初めからの価格の提示および、具体的な査定内容の開示です。数回のメールでも本当に誠心誠意対応してくださっているのが伝わりました。社訓と担当の方のお人柄かと思います。そこに安心感を感じ『エコデジ』さんにお願いしようと決定しましたが、さらに他社さんよりも提示された価格が高かったです。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 特には感じませんでした。
- サービスを利用してみて感じられた「エコデジのよいところ」はどんなところでしょうか。
- やはり初めから開示してくださる安心感と、丁寧なやり取りメール、不安に対する細やかなサポートです。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
当店の買取理念や担当させていただいた私の対応で当店にお品物を任せることをお決めいただけたとのことで、大変光栄に存じます。
誠意のある買取というのはどういったものかとお客様の立場に立ってよく考えるのですが、「納得感があり、やりとりも気持ちよかった」と感じられるお取引であれば、誠意として感じられるのではないかと思っております。
買取価格を伝えるだけやテンプレートのみの対応ではまったく不十分で、さらに「納得感や気持ちよさ」のポイントはお客様ごとに微妙に異なりますので、とても奥が深いと感じております。
いつご利用いただけてもご満足いただけるお取引きができるよう、これからもお客様の目線に立った買取を実直に追求してまいりたいと存じます。