[受付番号:eb1857] ご利用後にいただいたお客様の声

ご利用後のご評価・ご指摘

いただいたご評価を原文のまま
公開させていただいております。

ご新規様

40歳代 男性

買取日 2022年08月18日
買取番号 eb1857
発送元 東京都世田谷区
宅配買取を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
事前の見積もりと全く違う買取金額になること。 最終的な査定金額の理由について、具体的な説明がされないこと。
他社さんと比較された上で「エコデジに品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
事前査定金額が具体的に特定されていたこと。査定の流れや金額の決定方法などについて、メールで具体的かつ納得できる説明がされていたこと。事前査定金額が正当な相場の範囲内であると思われたこと。再査定依頼への対応など、全般的に丁寧で信頼できる対応がされていたこと。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
特段ないが、今回、大型のパソコンをヤマトで配送するにあたって、梱包方法をどうするか迷った。(一般のパソコン宅急便やダンボールサイズの説明にあてはまらないため)
サービスを利用してみて感じられた「エコデジのよいところ」はどんなところでしょうか。
上記の「決め手」に記載したことに加え、事前査定金額と異なる買取金額の理由についても、具体的な根拠を示して説明をするといった、誠実な取引態度。
最後に、今回の満足度をお選びください。
★★★★★ (サービス・買取価格ともに大変満足だった)

担当者からのコメント

当店の買取方針やお客様への対応、説明責任を全うしている点などにつきまして、全般的に丁寧・誠実で信頼できるとご評価をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、お品物の発送に関しましては「サイズが大きいが外箱のままお送りいただける製品」であることを踏まえたご案内ができていれば、よりスムーズにご利用いただけたものと存じ、誠に恐縮に存じます。
今後より一層、お客様のご状況を踏まえ寄り添ったご案内を行っていけますよう、改善を重ねてまいりたいと存じます。

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